A medida que o teu negocio crece, podes desenvolver un grupo diverso de empregados e clientes.Aínda que a diversidade adoita enriquecer o lugar de traballo, as diferenzas culturais nos negocios tamén poden traer complicacións.Varias diferenzas culturais poden interferir coa produtividade ou causar conflitos entre os empregados.Os estereotipos e o descoñecemento sobre as diferentes tradicións e comportamentos poden provocar interrupcións e a incapacidade dalgúns empregados para traballar eficazmente en equipo ou para xestionar as relacións comerciais con potenciais clientes doutros países.
● Expectativas de espazo persoal
As diferenzas culturais nos negocios inclúen expectativas variadas sobre o espazo persoal e o contacto físico.Moitos europeos e suramericanos adoitan bicar a un socio comercial nas dúas meixelas para saudar en lugar de dar a man.Aínda que os estadounidenses se senten máis cómodos a distancia dos socios comerciais, outras culturas non teñen ningún problema para estar ombreiro con ombreiro cos seus compañeiros ou colocarse a 12 ou menos polgadas de distancia da persoa coa que están a falar.
Non é raro que as colegas en Rusia caminen co brazo, por exemplo, mentres que o mesmo comportamento noutras culturas pode significar unha relación máis persoal ou sexual.
●Contexto alto e baixo
As diferentes culturas comunícanse a través de diversos niveis de contexto.Culturas de baixo contexto, como Canadá, Estados Unidos, Australia, Nova Zelandia e a maior parte de Europa, requiren poucas ou ningunha explicación de pedidos e solicitudes, preferindo tomar decisións rapidamente.As culturas de alto contexto, que inclúen a maioría das outras poboacións de América do Leste e do Sur, requiren e esperan moita máis explicación sobre as ordes e as direccións.As empresas que operan cunha forma de comunicación de baixo contexto detallan os detalles da mensaxe, mentres que as dunha cultura de comunicación de alto contexto esperan e proporcionan máis información coas súas mensaxes.
●Diferentes significados dos indicios
As indicacións occidentais e orientais teñen significados substancialmente diferentes nos negocios.A palabra "si", por exemplo, normalmente significa acordo nas culturas occidentais.No entanto, nas culturas orientais e de alto contexto, a palabra "si" adoita significar que o partido entende a mensaxe, non necesariamente que estea de acordo con ela.Un apretón de mans nalgunhas culturas é tan férreo como un contrato americano.Un período de silencio durante as negociacións cun socio comercial do Leste pode significar un descontento coa túa proposta.Aínda que nas culturas occidentais pode ser desexable a apertura franca, as culturas orientais adoitan valorar máis en salvar a cara e evitar respostas irrespectuosas.
●A importancia das relacións
Mentres as culturas occidentais proclaman valorar as prácticas comerciais e o marketing baseado nas relacións, nas culturas de alto contexto unha relación implica vínculos familiares de longa data ou referencias directas de amigos íntimos.Os xuízos que se fan nos negocios adoitan facerse en función dos vínculos familiares, da clase e do estatus nas culturas orientadas ás relacións, mentres que as culturas orientadas ás regras cren que todos nos negocios merecen a mesma oportunidade de defender o seu caso.Realízanse xuízos sobre as calidades universais de equidade, honestidade e obter o mellor trato, en lugar de presentar presentacións formais e comprobacións de antecedentes.
●Cultivar o entendemento cultural
Comprender a diversidade cultural nos negocios é importante para interactuar con persoas de diferentes culturas e evitar problemas problemáticos.Se sabes que estarás negociando con empresarios estranxeiros, por exemplo, estuda con antelación como difiere a súa forma de facer negocios da túa.Verá que moitas culturas orientais gustan e esperan ter longas sesións informativas antes de comezar as negociacións.
Non se sorprenda se os compañeiros e clientes do Reino Unido e Indonesia son máis reservados coas súas respostas e ocultan as súas emocións.Os de Francia e Italia, como os EUA, son máis efusivos e non teñen medo de mostrar a súa emoción.
Asegúrate tamén de que o teu persoal entende que as diferenzas culturais importan nos negocios e que calquera das partes pode facilmente malinterpretalas.Sobre todo, cando atopes un comportamento inesperado, intenta non sacar conclusións.Alguén que non parece impresionado coas túas ideas pode ser dunha cultura onde as emocións non se expresan facilmente.As posibles barreiras culturais nos negocios pódense evitar simplemente entendendo o impacto da cultura no ambiente empresarial.
Hora de publicación: 27-Xun-2022